PsiLivre
Perguntas frequentes
Tudo que você quer saber antes de começar
Se sua dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp que a gente responde.
Para quem procura atendimento
Quanto custa cada sessão?
R$30 na sessão com psicólogo e R$70 na consulta com psiquiatra. Esse é o teto que os profissionais daqui se comprometeram a respeitar na modalidade social. O pagamento é feito direto ao profissional, do jeito que vocês combinarem.
A PsiLivre cobra alguma taxa de mim?
Nenhuma. Você não paga inscrição, mensalidade nem comissão. Quem mantém a plataforma no ar são os profissionais, que assinam um plano para ter o perfil publicado.
Preciso comprovar renda para ser atendido?
Não pedimos comprovante, documento ou cadastro. Funciona na confiança. Só reforçamos uma coisa: os horários sociais são limitados e cada um ocupado por quem podia pagar o valor cheio é uma pessoa sem condições que fica sem atendimento.
Preciso criar conta no site?
Não. Você entra, filtra, escolhe e clica no botão do WhatsApp. Não guardamos seus dados nem pedimos e-mail, justamente porque informação sobre saúde mental é sensível demais para ficar em banco de dados sem necessidade.
Como escolho entre psicólogo e psiquiatra?
O psicólogo faz a terapia — encontros regulares para você falar, entender o que sente e aprender a lidar com isso. O psiquiatra é médico: investiga se há um quadro clínico, faz diagnóstico e prescreve medicação quando é o caso. Se você não sabe por onde começar, comece pelo psicólogo. Se ele achar que você precisa de avaliação médica, vai te dizer.
Como sei que a pessoa é profissional de verdade?
Conferimos o número de registro de cada perfil antes de publicar, no Conselho Federal de Psicologia ou no Conselho Federal de Medicina. O número fica visível no perfil e você pode conferir por conta própria nos sites dos conselhos — os links estão no rodapé.
Preciso de internet boa? E se eu não tiver computador?
Dá para fazer tudo pelo celular. Se sua conexão for instável, use o filtro "Atende por áudio (sem vídeo)" na busca: alguns profissionais aceitam fazer a sessão só por chamada de voz, que gasta muito menos internet.
Em quanto tempo o profissional responde?
O combinado com quem está aqui é responder em até 48 horas. Se passar disso, escolha outra pessoa na vitrine e nos avise pelo WhatsApp — a gente cobra do profissional e, se virar hábito, o perfil sai do ar.
Posso trocar de profissional depois?
Pode, e não precisa justificar nada para ninguém. Não existe contrato nem pacote. Levar duas ou três tentativas até encontrar alguém com quem você se sinta à vontade é normal e faz parte do processo.
A sessão é sigilosa?
Sim. O sigilo é obrigação profissional prevista no código de ética de psicólogos e médicos, e vale igual no atendimento online. A PsiLivre não participa da conversa, não tem acesso ao conteúdo das sessões e não recebe nenhuma informação sobre você.
Estou em crise agora. O que faço?
Este site não faz atendimento imediato nem de emergência. Se você está em sofrimento intenso ou pensando em tirar a própria vida, ligue agora para o CVV no 188 — é gratuito, funciona 24 horas e você fala com alguém na hora. Também dá para conversar por chat em cvv.org.br. Se houver risco imediato, procure a UPA ou o hospital mais próximo, ou ligue 192.
Para psicólogos e psiquiatras
Como a PsiLivre ganha dinheiro?
Com a assinatura dos profissionais que mantêm o perfil publicado na vitrine. Não tiramos comissão de sessão nenhuma e não tocamos no dinheiro do atendimento. O valor que o paciente paga vai inteiro para você.
Quanto custa participar?
São três opções: R$50 por um mês, R$90 por três meses (R$30/mês) ou R$150 por seis meses (R$25/mês). Todo profissional tem exatamente o mesmo perfil e a mesma visibilidade — a diferença entre os planos é só a duração. Os detalhes estão na página Sou profissional.
Sou obrigado a atender só por R$30?
Só os pacientes que chegarem até você por este site. Sua clínica, seus outros canais e seus pacientes particulares seguem com os valores que você pratica normalmente. Você também escolhe quantos atendimentos sociais quer aceitar por semana — pode ser um, pode ser dez.
Como funciona a verificação do meu registro?
Consultamos seu número no cadastro público do conselho para confirmar que a inscrição está ativa e regular. Se estiver tudo certo, o perfil vai ao ar com o selo de registro verificado. Não pedimos documento pessoal, foto de RG nem nada além do que já é público.
Sou psicanalista, terapeuta ou tenho outra formação. Posso me cadastrar?
Por enquanto não. A PsiLivre publica apenas psicólogos com CRP e psiquiatras com CRM, ambos ativos e regulares. O motivo é simples: o site promete ao paciente que confere cada registro no cadastro público do conselho, e só CRP e CRM têm esse cadastro. Certificados de cursos, associações e entidades privadas não podem ser verificados dessa forma, então não seria honesto exibi-los com o mesmo selo. Se você tiver formação em psicanálise e registro em psicologia ou medicina, é bem-vindo — a psicanálise é uma das abordagens da vitrine.
E a questão ética de divulgar preço?
O artigo 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo veda ao profissional usar o preço do serviço como forma de propaganda. Por isso o valor social não é apresentado como oferta individual sua: ele aparece como regra da plataforma, idêntica para todos os perfis, e o que o seu perfil comunica é formação, registro, abordagem e temas de atuação. Ainda assim, a interpretação final cabe ao seu conselho regional — se tiver dúvida, vale consultar a área técnica do seu CRP antes de publicar.
Ainda preciso do cadastro e-Psi?
Não. A Resolução CFP nº 09/2024 revogou as resoluções anteriores e encerrou a exigência do cadastro e-Psi, que foi desativado em agosto de 2024. Hoje basta manter a inscrição ativa no CRP e avaliar tecnicamente a adequação do atendimento remoto a cada caso. Para médicos, vale a Resolução CFM nº 2.314/2022.
Posso atender pacientes de outros estados?
Pode. A restrição territorial vale para o exercício profissional, e não para a localização de quem é atendido: com inscrição ativa no seu CRP você pode atender online pessoas de qualquer estado do Brasil, sem precisar de inscrição secundária.
Recebo os contatos de que forma?
Direto no seu WhatsApp. O paciente clica no botão do seu perfil e abre a conversa com uma mensagem já escrita, com um código curto que identifica que veio da PsiLivre.
Quem assina depois aparece por último?
Não. A ordem dos perfis na vitrine é sorteada a cada visita ao site, então todos os assinantes têm a mesma chance de aparecer em primeiro, independente de quando entraram. Não vendemos posição de destaque.
Posso sair quando quiser?
Pode. Manda uma mensagem no WhatsApp e a gente tira o perfil do ar e cancela a cobrança seguinte. Sem multa, sem carência e sem burocracia.
Se você está pensando em desistir de tudo, ligue 188.
O CVV atende de graça, 24 horas por dia, por telefone, chat e e-mail. Não é preciso estar em crise para ligar. cvv.org.br